利用規約

第1条 - 定義
第2条 - 起業家のアイデンティティ
第3条 - 適用可能性
第4条 - 供給
第5条 - 契約
第6条 - 撤退の権利
第7条 - 冷却期間中の消費者の義務
第8条 - 消費者による撤退の権利とその費用の行使
第9条 - 撤退の場合の起業家の義務
第10条 - 撤退の権利を除外
第11条 - 価格
第12条 - ナメントと追加の保証
第13条 - 配信と実装
第14条 - 期間トランザクション：期間、キャンセル、拡張
第15条 - 支払い
第16条 - 苦情手続き
第17条 - 紛争
第18条 - 追加または異なる規定
第20条 - 一般条件の変更Coccinelle Online B.V.

これらの利用規約で::

追加契約：消費者が距離契約に関連して製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを取得する契約、およびこれらの商品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスは、起業家または任命に基づいて第三者によって提供されますその第三者と起業家の間。
反射時間：消費者が撤退の権利を使用できる期間。
消費者：彼の貿易、ビジネス、工芸、または職業活動に関連する目的のために行動しない自然人。
日：暦日;
デジタルコンテンツ：デジタル形式で生産および提供されるデータ。
官民協定：特定の期間中に商品、サービス、および/またはデジタルコンテンツの定期的な配送を提供することを意図した契約。
持続可能なデータキャリア：消費者または起業家が、情報が意図されている目標に合わせて調整された期間に将来の相談または使用方法で個人的に対処された情報を保存できるようにする任意のツール - 電子メール - 、および保存された情報の変化のない複製を可能にします。
撤退の権利：消費者が冷却 - オフ期間内に距離契約を控える可能性。
起業家：消費者にデジタルコンテンツおよび/またはリモートサービスを提供する（アクセス）製品を提供する自然または法人。
距離契約：製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスの距離販売のための組織化されたシステムのコンテキストで起業家と消費者の間で締結された契約。リモート通信のための1つ以上のテクニックから。
撤退のモデル形式：これらの利用規約の附属書Iに含まれるキャンセルの欧州モデルフォーム。付録Iは、消費者が注文に関して撤退の権利がない場合、利用可能にする必要はありません。
遠隔コミュニケーションのためのテクノロジー：消費者と起業家が同じ部屋で同時に会うことなく、契約を締めくくるために使用できることを意味します。

第2条 - 起業家の身元

名前起業家：Coccinelle Online B.V.
名前/名前で行動する： Superstellar
場所アドレス： Karel doormanstraat 12、3012gj、 ロッテルダム
訪問先住所： プラザ8-10、3012 CW、ロッテルダム
電話番号： +31(0)10-4136940
アクセシビリティ： 月曜日から金曜日まで午前9時から午後5時まで
電子メールアドレス： info@sUperstellar.nl
商工会議所番号： 62852248
VAT番号： NL854983909B01

第3条 - 適用可能性

これらの一般的な契約条件は、起業家のあらゆる申し出と、起業家と消費者の間のあらゆる距離契約に適用されます。
距離契約が締結される前に、これらの一般的な条件のテキストが消費者が利用できるようになります。これが合理的に不可能な場合、起業家は、距離契約が起業家で一般的な条件をどのように見ることができるか、そして消費者の要請でできるだけ早く無料で送られることを締結する前に示されます。
距離契約が電子的に締結された場合、前の段落に反して、距離契約が終了する前に、これらの一般的な条件のテキストは、消費者が単純な方法で電子的に電子的に利用できるようにすることができます。持続可能なデータキャリアに方法を保存できます。これが合理的に不可能な場合、距離契約が締結される前に、一般的な条件を電子的に考慮することができる場所が示され、それらは電子的または他の方法で無料で送信されることが示されます。消費者。
これらの一般的な条件に加えて特定の製品またはサービス条件が適用された場合、2番目と3番目の段落は変異体を適用し、消費者は矛盾する条件が発生した場合に彼にとって最も有利な条項に常に頼ることができます

第4条 - 申し出

オファーの有効期間が限られている場合、または条件の対象となる場合、これはオファーに明示的に記載されます。
このオファーには、提供される製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスの完全かつ正確な説明が含まれています。この説明は、消費者が可能なオファーを適切に評価するのに十分な詳細です。起業家が画像を使用している場合、それらは提供される製品、サービス、および/またはデジタルコンテンツの真実の表現です。オファーの明らかな間違いや明らかなエラーは、起業家に拘束されません。
各オファーには、消費者に権利と義務が申し出の受け入れに関連していることが明確になるような情報が含まれています。

第5条 - 契約

契約は、消費者によるオファーの受け入れ時に、パラグラフ4の規定と、それに設定された条件の遵守を条件として締結されます。
消費者がオファーを電子的に受け入れた場合、起業家はすぐにオファーの受け入れの受領を電子的に確認します。この受け入れの受領が起業家によって確認されていない限り、消費者は契約を終了することができます。
契約が電子的に締結された場合、起業家はデータの電子移転を確保するために適切な技術的および組織的な措置を講じ、安全なWeb環境を保証します。消費者が電子的に支払うことができる場合、起業家はこれに適切な安全対策を講じます。
起業家は、消費者が彼の支払い義務を満たすことができるかどうか、および責任ある対話にとって重要なすべての事実と要因を満たすことができるかどうか - 法的枠組みの中で自分自身に通知することができます。起業家が契約を締結しないというこの調査に基づいて良い根拠を持っている場合、彼は注文または要求を拒否したり、特別な条件を実装に添付する権利があります。
起業家は、製品、サービス、またはデジタルコンテンツが消費者に消費者に届けられたときに、持続可能なデータキャリアにアクセス可能な方法で保存できるように、書面で、または書面で、またはそのような方法で通知します。最新：
消費者が苦情を申し立てることができる起業家の場所の訪問者。
消費者が撤退の権利を使用できる条件、または撤退の権利の除外に関する明確な報告。
購入後の保証と既存のサービスに関する情報。
製品、サービス、またはデジタルコンテンツのすべての税金を含む価格。該当する限り、配達の費用。距離契約の支払い、配送、または実行の方法。
契約が1年以上の期間または無期限の期間がある場合の契約のキャンセルの要件。
消費者が撤退の権利を持っている場合、モデルは撤退のための形式です。
期間取引が発生した場合、前の段落の規定は最初の配信にのみ適用されます。

第6条 - 撤退の権利

製品付き

消費者は、理由を示すことなく、14日間の冷却期間中に製品の購入に関する契約を解消することができます。起業家は、消費者に撤退の理由を尋ねるかもしれませんが、彼に理由を与えることを義務付けません。
パラグラフ1で言及されている反射期間は、消費者の翌日、またはキャリアではない消費者が指定した第三者が製品を受け取った翌日に始まります。
消費者が同じ順序で複数の製品を注文した場合：消費者、または彼によって指定された第三者が最後の製品を受け取った日。起業家は、注文プロセスの前にこれについて消費者に明確に通知した場合、異なる配送時間で複数の製品の注文を拒否する場合があります。
製品の配送が異なる出荷または部品で構成されている場合：消費者、または彼によって指定された第三者が最後の貨物または最後の部分を受け取った日。
特定の期間中の製品の定期的な配送の契約：消費者、または彼が指定した第三者が最初の製品を受け取った日。
材料キャリアに提供されなかったサービスとデジタルコンテンツの場合：
消費者は、理由を示すことなく、30日間材料航空会社に届けられなかったデジタルコンテンツの配信に関するサービス契約と契約を解散できます。起業家は、消費者に撤退の理由を尋ねるかもしれませんが、彼に理由を与えることを義務付けません。
パラグラフ3で言及されている反射期間は、合意の結論に続く日に始まります。
撤退の権利について通知しないときに材料キャリアに届けられない製品、サービス、デジタルコンテンツの拡張冷却 - オフ期間：
起業家が、撤退の権利または撤退のモデルフォームに関する法的に必要な情報のために消費者に提供していない場合、この記事の前の段落に従って、オリジナルの終了から12か月後に冷却期間が期限切れになります。冷却 - オフ時間セット。
起業家が前の段落で言及された情報を、元の冷却-Off期間の発効日から12か月以内に消費者に提供した場合、消費者がその情報を受け取った日から30日後に冷却 - オフ期間が期限切れになります。 。

第7条 - 冷却期間中の消費者の義務

冷却 - オフ期間中、消費者は製品とパッケージを慎重に処理します。製品の性質、特性、動作を決定するために必要な範囲でのみ、製品を開梱または使用します。ここでの出発点は、消費者が店でできるように製品を使用して検査できることです。
消費者は、パラグラフ1で許可されているよりも先に進む製品を扱う方法の結果である製品の価値削減に対してのみ責任を負います。
起業家がそれを提供していない場合、または契約の終了時に、撤退の権利に関するすべての法的に必要な情報を提供していない場合、消費者は製品の価値削減について責任を負いません。

第8条 - 消費者による撤退の権利とその費用の行使

消費者が撤退の権利を使用している場合、彼はこれをモデル形式または他の明確な方法で冷却期間内に起業家に報告します。
できるだけ早く、しかし、パラグラフ1で言及されている報告書の翌日から14日以内に、消費者は製品を返却するか、これを起業家に（許可された代表者）に返却します。起業家が自分で製品を収集することを申し出た場合、これは必要ありません。消費者は、冷却期間が終了する前に製品を返品した場合、いずれにせよ、返品期間を観察しました。
消費者は、元の状態とパッケージングで合理的に可能であれば、すべてのアクセサリーが提供され、起業家が提供する合理的で明確な指示に従って製品を返します。
撤退の権利の正しいタイムリーな行使に対するリスクと証拠の負担は、消費者にあります。
消費者は、製品を返却するための直接的なコストを部分的に担っています。起業家が消費者がこれらのコストを負担しなければならないと報告していない場合、または起業家が自分でコストを負担することを示している場合、消費者は返品の費用を負担する必要はありません。
最初に、消費者が、限られたボリュームで販売用に準備されていないガス、水、または電気の配送の運用または冷却期間中に開始されることを明示的に取り消す場合、消費者は起業家である場合起業家が撤退時に出会ったコミットメントのその部分に比例する金額は、義務の完全な履行と比較して。
消費者は、限られた量または数量で販売されていない、または地区の暖房を届けるために、サービスのパフォーマンスや水、ガス、または電気の配送のコストを負担しません。
a。 起業家は、消費者に、撤退の権利、撤退の場合の費用手当、または撤退のためのモデルフォームに関する情報を提供していません。
b。消費者は、冷却期間中にガス、水、電気、または地区暖房のサービスまたは配送のパフォーマンスの開始を明示的に要求していません。
消費者は、材料キャリアに提供されるデジタルコンテンツの完全または部分的な配信の費用は次のとおりです。
a。彼は、配達前の冷却 - オフ期間が終了する前に契約の遵守を開始することに明示的に同意しませんでした。
b。彼は許可を与える際に撤退の権利を失うことを認めていません。または
c。起業家は、消費者からのこの声明を確認できませんでした。
消費者が撤退の権利を使用している場合、すべての追加契約は法律の運用によって解消されます。

第9条 - 撤退の場合の起業家の義務

起業家が消費者の通知を電子的に可能にした場合、彼はこの報告書を受け取った直後に領収書の確認を送信します。
起業家は、返品された製品に対して起業家が請求した配送費用を含む、消費者がキャンセルを報告した1日後に14日以内に、消費者からのすべての支払いを払い戻します。起業家が自分で製品を収集することを申し出ない限り、彼は製品を受け取るまで、または消費者が以前の時間に応じて製品を返品したことを示すまで返済するのを待つことができます。
起業家は、消費者が別の方法に同意しない限り、消費者が払い戻しに使用したのと同じ支払い方法を使用します。払い戻しは消費者にとって無料です。
消費者が最も安い標準配送よりも高価な配送方法を選択した場合、起業家は、より高価な方法の追加費用を返済する必要はありません。

第10条 - 撤退権の除外

起業家は、撤退の権利から以下の製品とサービスを除外することができますが、起業家が少なくとも契約の終了前にこの申し出でこれを明確に述べた場合のみ、次のように述べています。
起業家が影響を与えず、撤退期間内に発生する可能性のある金融市場の変動によって価格が拘束される製品またはサービス
公開オークション中に契約が終了しました。パブリックオークションは、競売人が率いるオークションに個人的に出席している、または個人的に出席する機会を与えられている、または個人的に出席する機会を与えられている消費者に、起業家によって製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスが提供される販売方法を意味すると理解されています。そして、成功した入札者が製品、デジタルコンテンツ、および/またはサービスを購入する義務がある場合。
サービスの完全なパフォーマンス後、しかし：
a。実装は、消費者の明示的な事前承認から始まりました。そして
b。消費者は、起業家が契約を完全に実施するとすぐに、彼が撤退の権利を失うと述べています。
オランダ民法と旅客輸送の協定の第7条：500条に参照されているパッケージ旅行。
特定の日付または実施期間が契約で提供されている場合、および居住目的、貨物輸送、レンタカーサービス、およびケータリング以外の宿泊施設の提供に関するサービス契約。
特定の日付または実施期間が契約に提供されている場合、レジャー活動に関する契約。
プレハブ化されておらず、消費者の個別の選択または決定に基づいて行われる、または特定の人を明確に意図した消費者仕様に従って製造された製品。
迅速に台無しにしたり、貯蔵寿命が限られている製品。
健康保護または衛生の理由で返品されるように返還されるのに適していない密封された製品、および配達後にシールが壊れた。
その性質のために配達後、他の製品と取消不能に混合されている製品。
契約の終了時に価格が合意されたが、その配達は30日後にしか行われず、実際の価値は起業家が影響を与えない市場の変動に依存するアルコール飲料。
密閉されたオーディオ、ビデオ録画、コンピューターソフトウェア、そのシールは配達後に壊れています。
これへのサブスクリプションを除き、新聞、雑誌、雑誌。
材料キャリア以外のデジタルコンテンツの配信。
a。 実装は、消費者の明示的な事前承認から始まりました。そして
b。消費者は、彼が撤退の権利を失うと述べています。

第11条 - 価格

申し出に記載されている有効期間中、VATレートの変更の結果としての価格の変更を除いて、提供される製品および/またはサービスの価格は上昇しません。
前の段落とは反対に、起業家は、金融市場の変動に拘束され、起業家が影響を与え、価格が変動しない製品またはサービスを提供できます。変動に対するこの束縛と、言及された価格が目標価格であるという事実は、オファーとともに記載されています。
契約の終了から3か月以内に価格の上昇は、法的規制または規定の結果である場合にのみ許可されます。
起業家がこれを規定した場合にのみ、契約の終了から3か月後の価格上昇は許可されます。
a。これらは、法的規制または規定の結果です。または
b。 消費者は、価格の上昇が開始された日から効果をもって契約をキャンセルする権限を持っています。
製品またはサービスの範囲で言及されている価格には、VATが含まれます。

第12条 - 契約の遵守と追加保証

起業家は、製品および/またはサービスが契約、オファーに記載されている仕様、信頼性および/または使いやすさの合理的な要件、および契約および/または政府の規制の日付に存在する法的規定に準拠していることを保証します。 。同意した場合、起業家は、製品が通常の使用以外に適していることも保証します。
起業家、彼のサプライヤー、製造業者、または輸入業者が提供する追加の保証は、起業家が契約の一部を満たしていない場合、契約に基づいて消費者が起業家に対して主張できるという法的権利を制限することは決してありません。
余分な保証は、起業家、彼のサプライヤー、輸入業者、または生産者のコミットメントを意味すると理解されています。合意 。

第13条 - 配信と実装

起業家は、製品の注文の実施およびサービスの申請を評価する際に、可能な限り最大のケアを観察します。
配達の場所は、消費者が起業家に知らせた住所です。
これらの一般的な条件の第4条に記載されていることを十分に遵守しているため、起業家は、異なる配送期間が合意されていない限り、容認された注文を正当な速度で、しかし30日以内に実行します。配達が遅れている場合、または注文を一部のみ実行できない場合、または実行できる場合、消費者は注文を行ってから30日以内にこれに通知します。その場合、消費者は、費用なしで契約を終了する権利と補償の権利を有します。
前の段落に従って解散した後、起業家は消費者が遅滞なく支払った金額を返済します。
製品の損害および/または損失のリスクは、明示的に同意しない限り、消費者または起業家に指定され発表された代表者に配達された瞬間まで、起業家にかかっています。

第14条 - 期間トランザクション：期間、キャンセル、延長

キャンセル：

消費者は常に、無期限に入力されており、合意されたキャンセル規則と最大1か月の通知期間を遵守して製品（電気を含む）またはサービスを定期的に配信する予定の契約を常にキャンセルできます。
消費者は常に、固定期間に入った契約をキャンセルすることができます。これは、合意されたキャンセル規則と通知期間を遵守して、固定期間の終了時に定期的に製品（電気を含む）またはサービスを定期的に配信することを目的としています。 1か月最高の10の。
消費者は、前のメンバーで言及された契約を行うことができます。
a。常にキャンセルし、特定の時間または特定の期間にキャンセルに限定されません。
b。少なくとも彼によって入力されたのと同じ方法でキャンセルします。
c。起業家が自分のために規定しているのと同じ通知期間で常にキャンセルしてください。
拡大：
固定期間にわたって締結され、製品の定期的な配送（電気を含む）またはサービスに拡張された契約は、一定期間にわたって暗黙のうちに延長または更新されることはありません。
前の段落とは反対に、一定期間に締結され、ニュースを手配することを目的とした合意は、消費者がこれに対して一定の期間で最大3か月間、暗黙のうちに延長される可能性があります。延長の終了に対する延長契約は、最大1か月の通知期間でキャンセルできます。
一定期間、製品またはサービスを定期的に配信することを目的とした契約は、消費者が最大1か月の通知期間でいつでもキャンセルできる場合にのみ、無期限に暗黙のうちに延長される可能性があります。通知期間は、契約が手配された場合の最大3か月ですが、月に1回未満、1日、ニュース、毎週の新聞や雑誌の配達が行われます。
日、ニュース、毎週の雑誌や雑誌（トライアルまたは導入サブスクリプション）を紹介するために定期的に手配される限られた期間との合意は、テストまたは導入期間の終了後に暗黙のうちに継続されず、自動的に終了します。

間隔

合意が1年以上の期間がある場合、合意された期間の終了前に合理性と公平性がキャンセルに反対しない限り、消費者はいつでも最大1か月の通知期間と契約をキャンセルすることができます。

第15条 - 支払い

契約または追加の条件で規定されていない限り、消費者が支払うべき金額は、冷却 - オフ期間の開始後14日以内、または14日以内の冷却 - オフ期間がない場合に支払わなければなりません契約の終了後。サービスを提供する契約が発生した場合、この期間は、消費者が契約の確認を受け取った翌日に始まります。
消費者に製品を販売する場合、消費者は一般的な条件で50％以上を支払う義務を負うことはありません。前払いが規定されている場合、消費者は、規定された前払いが行われる前に、関連する注文またはサービスの実施に関する権利を主張することはできません。
消費者は、提供された支払いデータの不正確さを起業家に直ちに報告する義務があります。
消費者が時間内に支払い義務を満たしていない場合、起業家から遅れた支払いを通知された後、起業家は消費者に14日間の期間を与えて、支払い義務を満たしています。この14日間の期間内の貴族は、まだ期限が延ばされており、法定の利子と起業家は、彼が被った超法規的収集費用を請求する権利があります。これらの収集コストは、最大2,500ユーロの未払い額の15％です。次の2,500ユーロで10％、次の5,000ユーロで5％で最低40ユーロ。起業家は、消費者の利益のために、前述の金額と割合から逸脱することができます。

第16条 - 苦情手続き

起業家は、十分に既知の苦情手続きを持ち、この苦情手続きに従って苦情を処理します。
契約の実施に関する苦情は、消費者が欠陥を発見した後、合理的な時間内に完全に起業家に提出され、明確に定義されなければなりません。
起業家に提出された苦情は、領収書の日から14日以内に回答されます。苦情が予見可能なより長い処理時間を必要とする場合、起業家は14日以内に、消費者がより詳細な回答を期待できる領収書と兆候を示します。
消費者は、相互協議の苦情を解決するために、少なくとも4週間以上起業家に提供する必要があります。この期間の後、紛争解決の影響を受けやすい紛争が発生します。

第17条 - 紛争

オランダの法律は、起業家とこれらの一般的な条件が関連する消費者との間の契約のみに適用されます。
消費者と起業家の両方が紛争に提出することができる、以下の規定を遵守することで、この起業家によって提供または提供される製品およびサービスに関する契約の確立または施設に関する消費者と起業家の間の紛争は、紛争に提出することができます。欧州ODRプラットフォームを介した委員会（http://ec.europa.eu/ 消費者/ODR/）
紛争は、消費者が最初に妥当な時間内に起業家に苦情を提出した場合にのみ紛争委員会によって処理されます。
苦情が解決策につながらない場合、消費者が起業家に苦情を書面で、または別の形式で起業家に提出した日付から最近の12か月後に紛争委員会に紛争委員会に提起されなければなりません。 。
消費者が紛争委員会に紛争を提出したい場合、起業家はこの選択に拘束されます。消費者は、これを最初に起業家に報告することを好みます。
起業家が紛争委員会に紛争を提出したい場合、消費者は、起業家による要求から5週間以内に書面で表明しなければなりません。起業家が5週間以内に消費者の選択を聞かない場合、起業家は紛争を有能な裁判所に提出する権利があります。
紛争委員会は、紛争委員会（www.degeschillencommissie.nl）の規制に定められた条件の下で決定を下します。紛争委員会の決定は、アドバイスを拘束することによって行われます。
紛争委員会は、起業家が支払いの停止を認められた場合、破産状態にあるか、実際に委員会による紛争が対処される前に彼の事業活動を終了した場合、紛争に対処したり、治療をやめたりしません。聴聞会と最終的な判決が対処されたことが指摘されました。

第18条 - 追加または異なる規定

これらの一般的な条件から逸脱した追加または逸脱の規定は、消費者を損なうものではなく、書面で、または持続可能なデータキャリアにアクセス可能な方法で保存できるように記録する必要があります。

第19条 - 一般条件の変更Coccinelle Online B.V.

Coccinelle Online B.V.これらの一般的な利用規約の変更を、事前に顧客に顧客に報告します。
これらの利用規約の変更は、オファー期間中に適用可能な変更が発生した場合、消費者にとって最も有利な規定が優先されるという理解により、適切な方法で公開された後にのみ有効です。

付録I：撤退のモデルフォーム

撤退のモデルフォーム
（契約を撤回したい場合にのみ、このフォームに記入して返送してください）
a。 で：
Superstellar
Karel DoormanStraat 12
3012GJ  ロッテルダム

b。私/私たちはここで私/私たち*私たちの合意に関する*共有/共有*
次の製品の販売：[指定製品]*
次のデジタルコンテンツの配信：[指定デジタルコンテンツ]*
次のサービスの取引：[指定サービス]*
取り消さ/明らかにされた*
c。 */received* [サービスの注文日または製品での領収書]で注文
d。 [消費者の名前]
e。 [住所消費者]
f。 [消費者の署名]（このフォームが紙に提出された場合のみ）
*適用されないものを取り出したり、適用されるものを記入したりします。